你好，支付宝不可用余额指的是此余额暂时被冻结，用户需要按照其冻结原因，解冻余额才可使用。

冻结原因：

1、账户没有实名认证，收到别人打款的钱会被冻结。

2、发行红包时，金额会被冻结。

3、申请提现或转账到银行卡后，金额会被冻结。

4、申请充值退回后，金额会被冻结

如何取：

1、登录支付宝官网，查看可用的余额和不可用余额。

2、进入消费保护服务页面，选择全部解冻确定即可将不可用余额取出。