解决方法：

1、如果储蓄卡因输错密码而被冻结了，需要用户本人携带有效的身份证原件及银行卡到银行网点解冻。

2、如果储蓄卡因为司法等原因被冻结，则需要在履行相应的义务后才能解冻。常见的司法原因有：列为失信被执行人名单;有司法官司缠身等。

3、如果储蓄卡因为被公安机关等部门冻结，可能是因为银行卡涉嫌洗钱，也可能是因为用户本人属于犯罪嫌疑人，因此这两种情形出现，用户可以去柜台查明原因，但是不能解冻。用户可积极配合公安部门做好笔录，等到嫌疑清楚后就能解冻。

4、很久没有使用储蓄卡，导致柜面业务被冻结或银行卡被休眠，也需要本人持有效身份证原件和银行卡去柜台办理。

银行账号有一个横杠，转账时不需要输入。

1、银行账号的横线是用来区分账号的，每部分有特定的含义。

2、比如前几位表示行别，中间几位表示省市别再往后几位是顺序号，还有校验位等。

3、用作标识作用，方便核对使用，而实际输入时是不包含那一横的。