原因：

1、征信报告有问题

比如说客户因为以前的一些逾期行为在征信上面留下了不良贷款记录，或者是多头借贷记录，这些都是让支付宝比较担心的事情，为了控制风险，支付宝会暂时限制客户使用花呗。

2、收入不满足要求

在使用花呗的时候，需要客户有稳定且足够的收入来源，这是客户能够按时还款的保障，如果客户的收入不满足平台的要求，支付宝自然不会让客户使用花呗的额度。

3、客户的负债率过高

如果客户还申请了其他的网贷产品，导致自身的负债率急剧升高，在这种情况下支付宝会担心客户以后的还款压力，为了控制风险也会限制客户使用花呗，为了不给自己带来影响，也是为了减小逾期风险，客户需要控制住自己的负债率。

4、身份证有效期过期

客户需要在支付宝上面上传自己的身份证并且经过实名认证以后才可以使用上面的一些功能，如果客户上传的身份证有效期过期了，那么根据合规的要求，花呗会暂时对客户进行一些限制，客户需要及时更新自己的身份信息。

5、系统在升级更新

这种情况也是存在的，为了更好地服务客户，支付宝可能会对系统进行更新，在更新的时候支付宝上面的一些功能会受到影响，短时间内会影响客户使用花呗，在这种情况下客户等系统更新完毕以后就好了。

6、违规使用过花呗

客户在消费的时候可以用花呗，但并不代表客户可以将花呗取现出来使用，花呗作为一种消费类产品，本身就有一定的使用范围，比如说客户不能违规取现花呗，取现花呗以后会被支付宝视作违约行为，将对客户做出一些限制。

7、客户的账号异常

比如说客户频繁更换登录设备，或者是长期处在不安全的网络环境当中，在这种情况下会导致自己支付宝账号的风险系数增加，自然在使用花呗的时候会遇到麻烦。

8、被系统冻结了额度

比如说客户是因为违规刷分获得的花呗额度，在被平台发现以后，平台可能会对客户采取一些风控措施，会收回客户的授信额度，在这种情况下也不能够再继续使用花呗。

9、网络信号连接异常

当客户所处的网络环境连接不稳定的时候，花呗系统也无法及时收到客户的结算信息，自然也就无法顺利使用花呗来付款，在这种情况下客户更换到一个信号良好的地方就能解决问题。

10、商家不支持花呗收款

如果商家没有开通花呗收款功能，客户就不能使用花呗来支付当前的消费账单，客户可以与商家进行确认，如果不能用花呗付款的话，客户就只能更换付款方式了。

解决方法：

1、打开软件，在应用中心页面，点击左侧【花呗】。

2、在花呗页面，点击总计账单。

3、跳转后，花呗页面显示【无需还款】，可恢复花呗使用。